Keterlibatan produk / kesetiaan merek

REVIUW JURNAL

Tema : perilaku konsumen terhadap merek

Keterlibatan produk / kesetiaan merek

Pengarang 1.Pascale Quester The University of Adelaide, Adelaide, Australia
2.Ai Lin Lim The University of Adelaide, Adelaide, Australia

LATAR BELAKANG DAN MASALAH
Premis utama dari literatur meneliti hubungan antara loyalitas dan produk keterlibatan adalah bahwa konsumen yang lebih terlibat dengan merek tertentu juga lebih berkomitmen dan karenanya lebih setia kepada yang Keterlibatan merek. Konvensi umum dalam literatur yang muncul adalah bahwa seseorang keterlibatan dalam kelas produk secara langsung berkaitan dengan komitmen seseorang (atau loyalitas) untuk merek dalam produk yang class.Furthermore, semakin fokus kelas produk untuk ego individu atau rasa identitas, semakin kuat lampiran psikologis dia akan menunjukkan ke merek tertentu
dalam produk yang class.Conversely, semakin perifer produk kelas adalah untuk ego individu, semakin rendah keterikatan brand.One yang
Alasan untuk ini adalah bahwa konsumen yang menunjukkan keterlibatan rendah diberikan kategori produk akan lebih mungkin memiliki satu set besar dan pertimbangan Oleh karena itu komitmen merk nya akan low.Hence, merek switching akan lebih sering dibandingkan dengan konsumen lain untuk yang ini kategori produk sangat involving.This menunjukkan bahwa konsumen dengan set pertimbangan yang lebih kecil yang sangat melibatkan produk juga akan menunjukkan tampilan merek lebih tinggi commitment.This, bagaimanapun, adalah juga agak sederhana, bergantung pada ukuran pertimbangan set daripada hubungan aktual antara konstruksi. Keterlibatan dan loyalitas yang Dalam sebuah karya kemudian, Traylor (1983) menyatakan bahwa komitmen merek konsumen didefinisikan
umumnya tidak langsung berkaitan dengan keterlibatan produk, menunjukkan bahwa itu adalah fenomena mungkin untuk mempertimbangkan kasus-kasus di mana komitmen merk rendah digabungkan dengan tinggi produk keterlibatan dan komitmen merek yang tinggi dengan produk rendah involvement.This adalah karena keterlibatan dan loyalitas adalah konsumen didefinisikan fenomena, dibandingkan dengan produk-defined.As hasil, Traylor (1983) percaya bahwa keterlibatan dan komitmen masing-masing bisa dianggap sebagai sepanjang kontinum yang konsumen distributed.Unfortunately, meskipun beberapa bukti kuantitatif, ukuran sampel kecil dan komposisi sampel menghalangi Traylor dari generalising salah satu temuannya.

TUJUAN PENELITIAN

pemeriksaan empiris hubungan antara keterlibatan produk dan loyalitas merek

METODOLOGI

VARIABEL yang di uji : suku bunga,kesenagan,tanda resiko,pentingnya dan resiko probabilitas.

Data : berupa data primer dengan menyebarkan kuesioner kepada 253 siswa

Metode pengumpulan data : dengan observasi dan menyebarkan kuesioner
HASIL DAN KESIMPULAN
Komponen utama Kami menggunakan analisis faktor untuk menentukan jumlah faktor yang akan analisis yang digunakan rekening atas varians maksimum data untuk digunakan dalam multivariat selanjutnya Analisis komponen analysis.Principal digunakan, dengan mempertimbangkan penuh varians dalam data set.For tujuan mengembangkan baik membangun, sebuah Metode rotasi orthogonal diterapkan untuk menjamin kemerdekaan faktor. Semua item dalam skala faktor loadings lebih besar dari 0,55 dengan kecuali hanya satu item, pentingnya''`` risiko, dengan faktor loading 0,426 untuk sepatu olahraga / sneakers. Ini, bagaimanapun, tetap diterima
menurut Hair et al. (1995). Langkah-langkah kemudian dinilai untuk validitas dan keandalan mengikuti metode konstruksi skala yang diusulkan oleh Churchill (1979). Koefisien alpha Cronbach's ini digunakan untuk menguji konsistensi internal, maka keandalan dari skala. Faktor untuk sepatu olahraga / kets dibuat melalui rotasi ortogonal dari 16 item menunjukkan bahwa bunga''dan `` ``''kesenangan item digabung pada satu tunggal faktor, sedangkan faktor yang berbeda muncul untuk ``''probabilitas risiko,''`` tanda dan dua dari tiga risiko''`` pentingnya items.This penggabungan''`` bunga dan ``''kesenangan pada salah satu faktor dalam hal sepatu olahraga konsisten dengan temuan sebelumnya dilaporkan oleh Kapferer dan Laurent (1985a), Jain dan Srinivasan (1990) dan Rodgers dan Schneider (1993) Namun,. Dan tiba-tiba, hasil yang sama tidak ditemukan dalam kasus pena bola-point mana tanda''dan `` ``''kesenangan item dimuat pada faktor risiko 1.By kontras, ``
pentingnya''barang dimuat dengan jelas pada faktor 2 dan probabilitas risiko''`` item bergabung pada faktor 3 (catatan: untuk sepatu olahraga / sneakers, item yang sama digabung pada faktor 2).''`` bunga item dimuat secara terpisah pada tiga faktor. Inkonsistensi dengan Oleh karena itu, struktur faktor keterlibatan untuk sepatu olahraga / sepatu dan penelitian sebelumnya bola-titik pena menunjukkan perbedaan yang berbeda untuk 1.In faktor tertentu, penggabungan''tanda''`` dan `` kesenangan, ditemukan di sini dalam hubungannya dengan bola-point pena, jelas tidak konsisten dengan research.It sebelumnya tampak bahwa dirasakan responden''`` `` bunga dan kesenangan''sebagai hal yang sama untuk sepatu olahraga / kets, sedangkan tanda''`` ``''dan kesenangan dipandang sebagai yang sama untuk pens.Hence bola-point, respon konsumen terhadap produk sangat mungkin memiliki dampak dalam berbagai aspek penggabungan pada factor.However tunggal, temuan ini juga bisa menjadi sampel yang spesifik dan tidak mungkin meniru dengan sampel lain atau dengan yang lain `` minimal Keterlibatan''jenis pembebanan produk category.The kepentingan''`` item pada faktor-faktor yang berbeda untuk pena bola-titik menunjukkan, seperti yang diharapkan, yang responden tidak melampirkan kepentingan pribadi terlalu banyak dalam suatu produk yang biaya rendah, biasa dan dari nature.More ngawur tak terduga adalah penghapusan bunga ``''12 item (`` saya benar-benar acuh tak acuh terhadap ...'') dari skala dalam hal penghapusan pens.The ini item-polaritas terbalik menyediakan dukungan beberapa untuk argumen bahwa penggunaan hasil barang-barang seperti dalam degradasi dimensi skala (Herche dan Engelland, 1996). Berbeda dengan skala keterlibatan, analisis faktor dilakukan untuk kedua produk menunjukkan bahwa loyalitas merek adalah uni-dimensi membangun dengan koefisien alphas.Despite tinggi tubuh besar literatur menyatakan bahwa sikap adalah multi-dimensi konstruksi terdiri dari kognitif, afektif dan komponen konatif, munculnya faktor tunggal dari data kami
menunjukkan bahwa responden tidak membedakan antara kognitif, afektif dan komponen konatif construct.However, meskipun faktor Analisis menghasilkan dimensi tunggal, pemeriksaan item dalam skala menemukan bahwa mengukur mewakili lebih dari sekedar komponen afektif. Dimensi tunggal dalam skala yang bisa dilabeli sebagai sikap relatif `` dari loyalitas merek''sejak item dirancang untuk menangkap sikap menuju relatif terhadap merek lain merek. Perlunya hipotesis yang akan
Hipotesis utama kami (bahwa keterlibatan produk secara positif berhubungan dengan ditetapkan kembali loyalitas merek) memeriksa apakah keterlibatan produk mempengaruhi merek loyalty.Since struktur faktor keterlibatan ditemukan untuk berbeda untuk kedua produk, hipotesis perlu ditetapkan kembali untuk mencerminkan ini perbedaan (lihat Tabel IV) Tabel V. merangkum hasil regresi
Hasil penelitian menunjukkan bahwa F-nilai untuk kedua produk tersebut secara statistik bermakna (p <0,05).>
variabel, diambil bersama-sama, menjelaskan 29,4 persen dari varian pada merek loyalty.For bola-titik pena, tiga variabel independen, secara bersama-sama,
menjelaskan 36,3 persen dari varians dalam loyalitas merek. Jadi, sementara keterlibatan ini jelas bukan merupakan satu-satunya faktor penentu loyalitas, itu
tampaknya memainkan peran penting, terlepas dari tingkat keterlibatan terkait oleh konsumen dengan kategori produk yang bersangkutan. Hanya sebagian mendukung
Pemeriksaan menunjukkan t-nilai-nilai yang, sehubungan dengan sepatu olahraga / umum hipotesis sepatu, dari empat aspek keterlibatan hanya `` bunga dan kesenangan'' dan menandatangani ``''memberikan kontribusi positif terhadap prediksi loyalitas merek ke produk, sedangkan risiko probabilitas''`` dan pentingnya''`` risiko tidak (p <0,05). style="background: none repeat scroll 0% 0% white;">Di sisi lain, untuk pena bola-point, sedangkan tanda `` dan''kesenangan dan `` risiko ''pentingnya kontribusi positif terhadap prediksi loyalitas merek dalam Produk A: sepatu olahraga / kets Produk B: bola-point pena
Ha (1). Bunga dan kesenangan yang positif
Ha (2). Daftar dan kesenangan yang positif
terkait dengan loyalitas merek
terkait dengan loyalitas merek
Hb (1). Daftar secara positif berhubungan dengan
Hb (2). Probabilitas risiko secara positif
loyalitas merek
terkait dengan loyalitas merek
Hc (1). Probabilitas risiko secara positif
Hc (2). Pentingnya Risiko secara positif
terkait dengan loyalitas merek
terkait dengan loyalitas merek
Hd (1). Pentingnya Risiko secara positif
terkait dengan loyalitas merek
Tabel IV. Penyajian kembali hipotesis untuk mencerminkan perbedaan dalam aspek
keterlibatan untuk sepatu olahraga / kets (1) dan pena bola-ayat (2)
Tergantung
Variabel bebas variabel
Produk A
Sepatu olahraga /
Merek
Bunga dan
Risiko
Risiko
sepatu kets
loyalitas
kesenangan
probabilitas Daftar
pentingnya
Standarisasi beta
koefisien 0,388
0,081 ± 0,312
± 0,106
*
*
t-value 5,640
1,372 ± 4,310
± 1,602
*
*
Catatan: adjusted R
= 0,294; F = 26,814
2
*
Produk B
Ball-point pena Merek
Menandatangani dan
Risiko
Risiko
loyalitas
kesenangan
kemungkinan
pentingnya
Standarisasi beta
koefisien 0,362
± 0,138 * 0,376 *
*
t-value 5,032
2.256
5.247
*
*
*
Catatan: R disesuaikan
= 0,363; F = 48,340
;
p <0,05>
2
*
*

bola-titik pena, probabilitas risiko ``''memiliki hubungan negatif dan signifikan dengan loyalitas merek (p <0,05). style="background: none repeat scroll 0% 0% white;">Oleh karena itu, hasil memberikan dukungan untuk Ha (1) dan Hb (1) untuk sepatu olahraga / sneakers.However, Hc (1) dan Hd (1) adalah supported.Meanwhile, untuk pena bola-point, Ha (2) dan Hc (2) yang didukung
sedangkan Hb (2) adalah kesimpulan not.In, oleh karena itu, hanya ada dukungan sebagian untuk hipotesis umum kita.